應城市新農人農機專業合作社
扎根鄉村強服務 巾幗農人贏口碑
編者按：應城市新農人農機專業合作社注重專業農機維修人才的培養，不斷學習補充專業技能，鞏固提升專業維修業務能力，在“春耕”“三夏”“三秋”農忙時節，合作社也能保證農機維修服務的及時性，性價比和服務質量。售后服務到位，零返修率得到廣大機手的好評。
應城市新農人農機專業合作社，成立于2015年10月，是陳氏農機裝備有限責任公司下屬農機專業維修合作社。占地3000余平方米，維修場所近800平米，擁有專業維修車間4所及各類維修工具300多套。專業維修人員9人，其他維修人員10余人，維修機型涵蓋插秧機、拖拉機、收割機、無人植保機等，合作社自有拖拉機15臺，收割機3臺，向社會提供農機救急維修、租賃等社會化服務。年綜合社會化服務收入達120余萬元（其中農機維修社會化服務年收入50余萬元）。
一、專業技能是維修質量的底牌
合作社自成立以來，每年利用農閑時節安排維修人員學習專業技能，到東方紅、沃得等農業機械生產廠家深造學習，與廠家維修技術人員面對面的交流學習，并積極參加農機部門組織的各類技術培訓班，及時了解掌握最新的維修知識，通過長期不懈的學習積累，合作社專業維修業務能力得到了鞏固和提升。9名專業維修人員都擁有中級以上的維修資質證書，并能處理插秧機、拖拉機、收割機、無人植保機多種機械專業故障。合作社自成立以來，每年維修各類農機具達1200多臺次，以其優質的服務質量，零返修率得到廣大機手的好評。同時也為陳氏統計聚集了一批忠實的客戶和“粉絲”，楊河鎮幾位農機手曾經在和農機部門交流時說，我們選擇買陳氏農機的機械，就憑我們農機出現故障時，不論白天和黑夜，他們能隨叫隨到，售后服務到位，且維修質量高，到了能及時排除故障，不耽擱農時。
二、誠信經營是維修服務的保證
合作社成立之初就在合作社顯眼位置噴涂了“24小時服務，隨叫隨到”幾個大字，并貫徹到日常工作中，社長代凌蘭經常說“大家都是農民的子女，現在又從事農機服務，為父老鄉親排憂解難是我們義不容辭的責任”。近年來，在“春耕”“三夏”“三秋”農忙時節，合作社為提高農機維修服務及時性，維修性價比和服務質量，通過接線員將所維修故障按地區、類別、農機故障輕重緩急進行劃分。對無法移動的故障農機，及時到田間地頭開展維修；對影響春耕、夏播、秋收的送修的農機連夜加班加點搶修；對維護保養的農機，同地區的采取免收路費；對能指導修復故障的免收維修費。同時，堅持維修人員所到一處培訓一處，通過邊維修、邊培訓的工作模式，盡量減少農機手維護保養開支，降低農機故障發生率，從而使維修師傅能從農機小故障中抽出身來，有更多的時間處理疑難故障。隨著合作社維修誠信服務的名聲在機手之間的廣泛傳播，合作社維修區域覆蓋也隨之擴大，目前已覆蓋應城全市及周邊云夢、孝南、安陸，漢川等縣市35個鄉鎮223個村。
三、個人能力是服務質量的品牌
提起應城市新農人農機專業合作社，人們首先想到是社長代凌蘭，那個維修技術好，服務態度好的女社長。在應城農機手沒有不認識代凌蘭的，沒有不佩服她的。不為人知的是集眾多榮譽于一身的代凌蘭，10年前是一位從來沒有接觸過農機，為家庭扎根農機服務而放棄深圳某大公司的高薪高管。就是這樣一位女能人，利用幾年的時間，起早貪黑，在田間地頭日曬雨淋，在車間摸爬滾打，鍛就了一身過硬的維修本領。拖拉機、收割機、無人植保機和插秧機樣樣她都會開、會修，同時也是應城市為數不多植保無人飛機培訓教練。2017年，新農人合作社榮獲湖北省農機職業技能競賽團隊二等獎 ；社長代凌蘭榮獲2020-2021年度湖北“工匠杯”職業技能競賽“巾幗獎”；2020年湖北“工匠杯”農機維修技能競賽二等獎 ，獲得沃得704拖拉機一臺；2021年榮獲湖北省“三八紅旗手 "、湖北省技術能手、應城市管優秀人才稱號；2021年當選孝感市第六次婦女代表大會代表。
四、心系農民是維修服務的紐帶
至今社長代凌蘭還清晰的記得，2018年4月29日晚8：10分，郎君鎮胡家村四屋灣胡文武師傅來電反映拖拉機無法啟動，剛接到電話的時候，她下班已經洗過澡了，考慮再三，溝通第二天去。但胡師傅說“他灣里田高低不平，存不住水，農民抽一趟水不容易，今天不趁著有水抓緊時間打田，明天灣里其他人要抽水，加之天氣炎熱，谷牙子燒掉就糟蹋了”。這樣一講，她二話沒說，立馬起身到單位帶上工具和零件往他家趕，平時白天到他家這趟路程開車只要20分鐘左右，因晚上天黑車速慢，結果用了將近40分鐘，維修車子不能直接到田地里，到他家里后只能先騎電動車，再步行走田梗，最后下到水田里修，經反復檢查發現是啟動機的問題，但通過更換后，車子還是打不著，此時胡師傅臉上露出了沮喪表情。雙腳站著秧田里，晚上10點的冷風也吹不干身上的汗，代凌蘭一邊修理故障，一邊安慰胡師傅，說一定能修好，剛帶來的零配件有問題，我要回去重新拿個來。胡師傅說“時間等不了，怎么辦，是不是這個故障，你回去還來不來啊”，胡師傅帶著絕望的表情不斷重復著這幾句話。等再又轉回去拿了配件過來的時候將近11點了，通過修理，車子打著了，試車正常，為讓胡師傅放心，代凌蘭不顧疲憊，硬是堅持看著胡師傅把幾塊田打完，深夜才回家，詮釋了一名農機維修人員的責任和擔當?！氨苄芤粋€,將熊熊一窩”，在女能人代凌蘭的帶領下，新農人農機專業合作社及時周到、高質高效的維修服務贏得了廣大農機手的良好口碑。
發布日期：2024-01-20 10:54:42 提交人：李仲秋 責任編輯：李仲秋
京ICP備13047581-6號 客服電話: 400-133-9797
地址：（北京總部）北京市朝2層（哈爾濱研發中心）黑龍江省哈爾濱市南崗區曲線街117號易通大廈6層